Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 26-08-26.
Dit privacybeleid is van toepassing op de webshop van:
TENTA (Established Grounds)
Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven
Nederland
E-mail: contact@tentastore.com
KvK: 68661576
Btw: NL001799374B51
TENTA is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop te laten werken en bestellingen af te handelen. Dit kan omvatten:
- Contact- en adresgegevens: naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven).
- Bestelgegevens: ordernummer, producten, aantallen, prijzen, bestelstatus, retour-/garantie-informatie.
- Betalingsgegevens: betaalstatus en transactiereferenties via de betaalprovider (wij ontvangen doorgaans niet je volledige kaart- of bankgegevens).
- Communicatie: berichten aan onze klantenservice (per e-mail).
- Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, loggegevens (alleen voor beveiliging en functioneren).
3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens en wat is de grondslag?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst: bestelling verwerken, leveren, retouren/ruil/terugbetaling afhandelen.
- Wettelijke verplichting: administratie, facturatie en fiscale bewaarplicht.
- Gerechtvaardigd belang: klantenservice, geschillen/claims, fraudepreventie en beveiliging.
Wij gebruiken je gegevens niet voor gepersonaliseerde advertenties of trackingdoeleinden.
4. Delen wij persoonsgegevens met derden?
Alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als we dat wettelijk moeten. Denk aan:
- fulfilment/warehouse en vervoerders (verzending/levering);
- betaalproviders (betalingsafhandeling);
- IT-/hostingpartijen (website, e-mail, beveiliging);
- administratie/boekhouding (wettelijke verplichting).
Waar een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij indien nodig een verwerkersovereenkomst.
5. Cookies
Wij gebruiken geen marketing- of trackingcookies.
We gebruiken alleen functionele/essentiële cookies die nodig zijn voor o.a. winkelmandje, checkout en beveiliging.
6. Bewaartermijnen
- Bestel- en factuurgegevens: conform fiscale bewaarplicht (meestal 7 jaar).
- Klantenservice-/retourcommunicatie: zolang nodig voor afhandeling en eventuele nazorg/geschillen.
- Technische logs: zo kort mogelijk, behalve wanneer langer nodig is voor beveiliging/incidenten.
7. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkel systeem is 100% veilig; bij vragen kun je contact opnemen via contact@tentastore.com.
8. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG o.a. recht op inzage, correctie, verwijdering (waar mogelijk), beperking, dataportabiliteit en bezwaar.
Stuur je verzoek naar contact@tentastore.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Minderjarigen
Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder/voogd.
10. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen (sub)verwerkers buiten de EER gebruiken. Indien van toepassing zorgen wij voor passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses).
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
12. Contact
Vragen? Mail: contact@tentastore.com