Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26-08-26

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
TENTA: Established Grounds, handelend onder de naam TENTA, gevestigd te Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland.
Klant: iedere bezoeker van de webshop en iedere (rechts)persoon die een overeenkomst aangaat met TENTA.
Consument: klant die handelt voor doeleinden buiten bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: klant die handelt in de uitoefening van bedrijf of beroep.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen TENTA en klant.
Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden.

2. Bedrijfsgegevens

TENTA (Established Grounds)
Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven
Nederland

E-mail: contact@tentastore.com
KvK: 68661576
Btw: NL001799374B51

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TENTA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen TENTA en klant.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele (inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Aanbod en informatie

1. Het aanbod in de webshop is vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. TENTA doet haar best om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid correct te vermelden. Kennelijke fouten (zoals evidente prijsfouten) binden TENTA niet.
3. Afbeeldingen zijn indicatief; het geleverde product kan beperkt afwijken (bijv. kleurweergave).

5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en de orderbevestiging van TENTA ontvangt.
2. TENTA kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of fraude.

6. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (tenzij anders vermeld).
2. Eventuele verzendkosten en andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
3. Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt in behandeling genomen na succesvolle betaling, tenzij anders vermeld.

7. Levering en uitvoering

1. TENTA streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Eventuele levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.
2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
4. Indien levering vertraagt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
2. Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen van toepassing zijn (bijv. maatwerk, hygiëneproducten met verbroken verzegeling, digitale inhoud onder voorwaarden). Indien van toepassing wordt dit in de webshop of tijdens het bestelproces vermeld.

9. Retouren en terugbetalingen

1. Retouren en terugbetalingen verlopen volgens het Retour- en terugbetalingsbeleid van TENTA (beschikbaar op de website).
2. Retouradres:
   TENTA / WeFill Fulfilment
   Penningweg 34E
   4879 AG Etten-Leur
   Nederland
3. TENTA betaalt na herroeping uiterlijk binnen 14 dagen terug, maar mag wachten tot het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd (afhankelijk van wat eerder is).

10. Retourkosten

1. De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
   • een verkeerd product is geleverd; of
   • het product beschadigd/defect is geleverd; of
   • schriftelijk anders is overeengekomen.

11. Zakelijke klanten (B2B)

1. Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet automatisch.
2. Retouren voor zakelijke klanten worden alleen geaccepteerd indien TENTA daarmee vooraf schriftelijk instemt of wanneer sprake is van verkeerd/defect/beschadigd geleverd product of een wettelijke conformiteitskwestie.

12. Garantie en conformiteit

1. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteit: het product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
2. Neem bij defecten of klachten contact op via contact@tentastore.com met ordernummer en beschrijving (en foto’s indien relevant).
3. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende garantievoorwaarden gelden, voor zover wettelijk toegestaan en/of schriftelijk overeengekomen.

13. Aansprakelijkheid

1. TENTA is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst), behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, of waar aansprakelijkheid dwingendrechtelijk niet kan worden uitgesloten.
2. Indien TENTA aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

14. Overmacht

1. In geval van overmacht (bijv. logistieke verstoringen, stakingen, storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen) mag TENTA de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadeplichtigheid.
2. TENTA zal de klant zo snel mogelijk informeren.

15. Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via contact@tentastore.com. Vermeld bij voorkeur ordernummer en duidelijke omschrijving.
2. TENTA streeft ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.

16. Intellectuele eigendom

Alle rechten op teksten, foto’s, logo’s, productpresentaties en overige content van de webshop berusten bij TENTA of haar licentiegevers. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen met consumenten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Voor zakelijke klanten is de rechtbank in het arrondissement van TENTA bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.